入 驻 帮 助

1.问：如何申请入驻平台？

申请路径：进入点击【招商页面】-【立即入驻】。点击查看招商标准，点击查看招商类目。

2.问：申请入驻平台条件以及要求？

资金要求：公司注册资金30万及30万以上人民币，且注册时间壹年以上。

缴纳费用：平台使用费暂定1200元/年，首年免;保证金暂定20000元，首年2000元。

授权资质：需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。

提供发票：所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与平台合作的公司名称一致。

申请类型：商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请。

3.问：入驻平台流程？

①进入商家入驻页面，点击“我要入驻”；

②确认入驻协议，查看入驻须知，录入开店联系人信息；

③填写公司、店铺信息，提交资质，确认在线服务协议；

④根据平台入驻规定缴纳保证金;

4.问：平台审核进度？

①商家提交开店申请之后，平台会在7个工作日内进行反馈结果；

②若平台审核不通过，商家可以查询具体不通过的原因；

5.问：申请驳回原因？

①不符平台的招商标准；

②信息填写错误；

6.问：3Tmall的商品都是正品吗？

答：3Tmall秉承一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。

7.问：3Tmall用什么快递？

答：一般情况下，我们采用极兔快递，部分产品、部分地区包裹可能使用顺丰、EMS快递，暂不支持自选快递。

8．问：我的包裹多长时间能送到？

答：我们会在订单支付成功后2-3天内发货（节假日顺延，部分定制商品按约定时间），送达时间视快递配送时间而定。

9.问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？

答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付；订单不可修改或合并。

10.问：实物与图片有色差吗？

答：3Tmall中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。

11.问：多长时间内可以为我购买的商品索取发票？我该怎么索取？

答：在您购买商品1个月内（以支付时间计算），可以通过在线客服联系我们，为该商品索取发票。申请发票需提供以下信息：订单号、联系人、联系方式、联系地址、发票抬头、开票金额、开票内容（按照对应类别或明细开具）；如需开具增值税专用发票请您再提供纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址，3Tmall会在收到信息后15-30个工作日开具好发票并以快递形式为您寄出，如遇到任何问题均可联系客服协助解决。

12.问：退货时，商品的退款是怎么计算的？

答：按照协商约定，根据商品情况确认退款的情况下，按照沟通约定货款退还。